Rozwój biznesu poprzez pozytywne doświadczenia klientów
Branża motoryzacyjna opiera się na dealerach zajmujących się sprzedażą i serwisowaniem samochodów nowych i używanych, a także na niezależnych warsztatach naprawczych.
Podczas gdy sieci dystrybucji samochodów nowych i używanych polegają na tradycyjnych strategiach sprzedaży prowadzonych w zadbanych obiektach o dużych stanach magazynowych, działy utrzymania ruchu i niezależne warsztaty świadczą usługi stacjonarne wymagające najnowocześniejszego sprzętu oraz wysokich kompetencji diagnostycznych i technicznych.
Obie te grupy mierzą się z wyzwaniami w obszarze zabezpieczania aktywów, rozwijania wydajnych systemów zarządzania, wdrażania skutecznych strategii marketingowych, promowania systemów motywacyjnych oraz rozszerzania oferty usług online.
Dążąc do zrekompensowania strat w przychodach i utrzymania marż (pomimo nowych koncepcji mobilności i cyfryzacji handlu detalicznego) dealerzy muszą również przestrzegać rygorystycznych przepisów dotyczących ochrony środowiska oraz efektywnie zarządzać inwestycjami niezbędnymi do dotrzymania kroku postępowi technologicznemu.
Usługi wspierające – silne i skuteczne rozwiązania
DEKRA wspiera dealerów i dostawców usług posprzedażowych (aftersales) rozwiązaniami zaprojektowanymi, by zwiększać wydajność, optymalizować strategie sprzedażowe, usprawniać procesy, wzmacniać systemy zarządzania, budować lojalną bazę klientów i rozwijać Wasz biznes.
Nasi eksperci wykorzystują sprawdzone strategie i autorskie narzędzia, aby tworzyć programy dopasowane do Twoich celów. Przeprowadzimy Cię przez każdy etap, od planowania po rynek wtórny (aftermarket). Ocenimy Twoje potrzeby, opracujemy plan działania i wdrożymy odpowiednie rozwiązanie.